利害關係人專區

利害關係人溝通

毛寶的主要利害關係人由於身份類別不同，使得各類別的利害關係人關注本公司之議題亦多有差異，本公司各部門主動透過多元管道與利害關係人持續良性互動，並於公司網站設置利害關係人專區，並妥適回應利害關係人所關切之重要永續發展議題，作法如下:

（一）公司網站設有利害關係人聯絡資訊暨意見反應專區，包含客戶專區、股東專區、供應商專區及員工專區，並妥適回應利害關係人所關切之重要永續發展議題。

（二）設置0800客服專線，及時回應消費者對產品之疑問及報修需求，以利暢通與消費者溝通之管道。

（三）設置發言人及代理發言人，回應股東所關切之重要議題。

（四）定期召開勞資會議、設置員工意見信箱及公司內部網站，不定期公告公司人事、福委會等相關訊息，並設有員工關懷申訴暨道德舉報信箱。

（五）藉由網際網路、e-mail、電話及傳真等通訊方式與利害關係人建立溝通管道。讓關注毛寶的利害關係人能適時瞭解公司營運概況；同時本公司亦能掌握利害關係人對公司的要求及期待並及時回應，永續發展委員會於每年定期向董事會提報前一年度企業社會責任在利害關係人各方面之推動落實情形，以及當年度之推動計畫。

毛寶各部門蒐集主要利害關係人於例行業務往來過程中提出的關注議題，由永續發展委員會收集彙整，同時參考GRI永續性報導準則2016年版與同業永續報告書，歸納出多項永續議題，涵蓋經濟、環境與社會等面向，確保毛寶揭露的永續資訊滿足GRI準則要求的完整性與多元性。

利害關係人聯絡資訊暨意見反應

ESG意見反應/環境、社會及公司治理等企業社會責任議題
聯絡資訊：866(2)89762277(ESG執行小組)tia@maobao.com.tw

員工關懷申訴暨道德舉報信箱